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Fragen, Anregungen oder Produktwünsche?
Sie haben Fragen, Feedback oder spezielle Produktwünsche? Wir sind für Sie da!
Ihre Meinung ist uns wichtig – denn nur gemeinsam mit Ihnen können wir besser werden. Ob Sie eine Frage zu einem bestimmten Produkt haben, Unterstützung beim Bestellprozess brauchen oder einfach nur eine Anregung teilen möchten – zögern Sie nicht, uns zu schreiben. Vielleicht fehlt Ihnen ein bestimmtes Produkt in unserem Sortiment? Dann lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns über jeden Hinweis und prüfen gern, ob wir Ihren Wunsch möglich machen können.
Unser Team antwortet Ihnen werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist schon nach wenigen Stunden. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp – ganz wie Sie möchten.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unseren Shop stetig weiterentwickeln und auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.
Jetzt Kontakt aufnehmen – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Die genaue Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie ab einem Mindestbestellwert von 20 € kostenlos. Bei Bestellungen unter dem Mindestbestellwert berechnen wir 2,90 € Versandkosten für den Versand via DHL.
3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Geschäft könnten; eine darüber hinausgehende Nutzung kann Wertersatz auslösen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Paketverfolgung.
5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bequem bezahlen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf, Apple Pay und Google Pay.
6. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung.
7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gern, ob eine Änderung noch möglich ist.
8. Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
In der Regel versucht der Paketdienst eine zweite Zustellung oder hinterlegt Ihr Paket in einem Paketshop oder einer Packstation in Ihrer Nähe. Sie werden dazu per E-Mail oder Benachrichtigung informiert.
9. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung möglich. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich.
10. Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir bieten ab und zu Sonderaktionen und Rabatte an. Am besten melden Sie sich zu unserem Newsletter an, um nichts zu verpassen.