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Fragen, Anregungen oder Produktwünsche?
Du hast Fragen, Feedback oder spezielle Produktwünsche? Wir sind für dich da!
Deine Meinung ist uns wichtig – denn nur gemeinsam mit dir können wir besser werden. Ob du eine Frage zu einem bestimmten Produkt hast, Unterstützung beim Bestellprozess brauchst oder einfach nur eine Anregung teilen möchtest – zögere nicht, uns zu schreiben. Vielleicht fehlt dir ein bestimmtes Produkt in unserem Sortiment? Dann lass es uns wissen! Wir freuen uns über jeden Hinweis und prüfen gern, ob wir deinen Wunsch möglich machen können.
Unser Team antwortet dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden und hilft dir schnell und unkompliziert weiter. Nutze einfach unser Kontaktformular, schreib uns eine E-Mail oder sende uns eine Nachricht über WhatsApp– ganz wie du möchtest.
Gemeinsam mit dir möchten wir unseren Shop stetig weiterentwickeln und auf deine Bedürfnisse abstimmen. Denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.
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FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Die genaue Lieferzeit für jedes Produkt findest du auf der jeweiligen Produktdetailseite.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für dich immer kostenlos, ganz unabhängig vom Bestellwert oder Lieferort.
3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – kostenlos und ohne Angabe von Gründen, solange die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Paketverfolgung.
5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem bezahlen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung oder Apple Pay.
6. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Artikels und deine Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung.
7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gern, ob eine Änderung noch möglich ist.
8. Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
In der Regel versucht der Paketdienst eine zweite Zustellung oder hinterlässt dein Paket in einem Paketshop oder einer Packstation in deiner Nähe. Du wirst dazu per E-Mail oder Benachrichtigung informiert.
9.Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.
10. Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir bieten ab und zu Sonderaktionen und Rabatte an. Am besten meldest du dich zu unserem Newsletter an, um nichts zu verpassen.